TERMENI ȘI CONDIȚII

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Politica de Confidențialitate definește modul în care noi, Paintball Arena S.R.L, colectăm, stocăm și utilizăm datele dumneavoastră personale când accesați sau interacționați cu site-ul nostru gradinaeden.md de unde obținem sau colectăm datele dumneavoastră.

Această Politică de Confidențialitate se aplică din data de 20.10.2019.

Conform cerințelor Regulamentului General Privind Datele Personale (GDPR) pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Paintball Arena S.R.L prin site-ul gradinaeden.md are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră, ori o altă persoana.

DETALIILE NOASTRE

Paintball Arena S.R.L, cu sediul în MD. R.Stefan Voda. s. Talmaza, str.27 August, nr.293, reprezintă operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le transmiteți și răspunde de datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Pentru întrebări sau solicitări privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal, vă rugăm, să contactați responsabilul nostru pentru protecția datelor la adresa de e-mail: prutean.pavel@mail.ru

CE INFORMAȚII COLECTĂM CÂND VIZITAȚI SITE-UL NOSTRU?

  • informații despre logul serverului web;
  • utilizarea informațiilor din logurile serverului site-ului în scopuri de securitate IT;
  • noi nu colectăm și stocăm log-urile serverului.

CE DATE COLECTĂM?

  • numele și prenumele dumneavoastră;
  • adresa de e-mail;
  • adresa de livrare/facturare;
  • număr de telefon;
  • IP-ul.

CUM COLECTĂM SAU OBȚINEM INFORMAȚII DESPRE DUMNEAVOASTRĂ?

Colectăm și utilizăm informațiile de la persoanele care ne contactează prin următoarele metode:

E-mail

Când trimiteți un mesaj la adresa de e-mail afișată pe site-ul nostru, colectăm adresa dumneavoastră de e-mail și orice alte informații pe care le furnizați în acel e-mail (cum ar fi numele și prenumele dumneavoastră, numărul de telefon, și informațiile conținute din e-mail).

Interes legitim: Pentru a răspunde la întrebările și mesajele pe care le primim și pentru păstrarea evidenței corespondenței.

Temeiul juridic pentru prelucrare: Este necesar pentru efectuarea unui contract sau pentru a demara procesul de angajare într-un contract la cererea dumneavoastră.

Motivul pentru care este necesară efectuarea unui contract: În cazul în care mesajul dumneavoastră vizează furnizarea produselor solicitate sau luarea de măsuri la solicitarea dumneavoastră înainte de a vă livra produsele solicitate.

Formular de contact

Când ne contactați utilizând formularul de contact, colectăm numele, numărul de telefon și adresa de email. De asemenea, colectăm orice alte informații pe care ni le furnizați atunci când completați formularul de contact.

Dacă nu furnizați informațiile obligatorii cerute de formularul de contact, nu veți putea trimite formularul de contact și nu vom primi solicitarea dumneavoastră.

Telefon

Când ne contactați prin telefon, colectăm numărul dumneavoastră de telefon și orice informații pe care ni le furnizați în timpul conversației cu noi.

TRANSFERUL ȘI STOCAREA INFORMAȚIILOR DUMNEAVOASTRĂ

Informațiile despre apelul dumneavoastră, cum ar fi numărul dumneavoastră de telefon, data și ora apelului dumneavoastră, sunt prelucrate de către furnizorii noștri de servicii telefonice. Politica de confidențialitate este disponibilă pe site-ul oficial al acestora.

CUM UTILIZĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Pentru scopuri de business și administrative (în special pentru a vă contacta și pentru a procesa comenzile pe care le plasați pe site-ul nostru), pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale pentru a analiza utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru

Prin completarea datelor dumneavoastră vă exprimați acordul expres și neechivoc că orice date cu caracter personal, cuprinse în formularul de Creare cont și/sau de Comandă de pe site-ul gradinaeden.md să fie folosite de Paintball Arena S.R.L, în scopul procesării și onorării comenzilor.

Vom procesa datele personale colectate prin intermediul formularului de înregistrare online a clienților/comenzilor și în cursul viitoarelor tranzacții comerciale, în scopul încheierii și executării contractului. De asemenea, vă vom contacta în aceste scopuri prin: e-mail, SMS sau telefon.

INFORMAȚII COLECTATE SAU OBȚINUTE DE LA TERȚI

Informații primite de la terți: În general, noi nu primim informații despre dumneavoastră de la terți. Dacă primim din greșeală informații despre dumneavoastră de la o parte terță și / sau nu avem o bază legală pentru prelucrarea acestor informații, vom șterge informațiile dumneavoastră.

DEZVĂLUIREA ȘI UTILIZAREA SUPLIMENTARĂ A DATELOR DUMNEAVOASTRĂ

Dezvăluirea informațiilor dumneavoastră furnizorilor de servicii:

Utilizăm o serie de terți pentru a ne furniza servicii care sunt necesare pentru a ne derula afacerea sau pentru a ne ajuta să ne desfășurăm afacerea și care procesează informațiile dumneavoastră pentru noi în numele nostru.

Acestia sunt:

  • furnizori de servicii de telefonie;
  • furnizori de servicii pentru hosting;
  • furnizori de servicii web;
  • furnizori de servicii de marketing;
  • furnizori de produse;

Asigurăm prin reglementări contractuale, că acești furnizori de servicii prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația europeană privind protecția datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protecție a datelor, chiar dacă datele cu caracter personal sunt transferate într-o țară în care se utilizează în mod obișnuit un alt nivel de protecție a datelor și pentru care nu există nicio decizie de adecvare a Comisiei UE. Nu se efectuează alte transferuri de date cu caracter personal către alți destinatari, cu excepția cazului în care deținem obligația aceasta prin lege.

Furnizorii noștri de servicii sunt localizați in R. M.

Informațiile dumneavoastră vor fi partajate cu acețti furnizori de servicii, acolo unde este necesar pentru a vă oferi serviciul pe care l-ați solicitat, indiferent dacă această solicitare este de accesare a site-ului nostru sau comandare produse de la noi.

Motivul pentru care este necesar realizarea unui contract: Este posibil să partajăm informații cu furnizorii noștri de servicii pentru a ne permite să ne îndeplinim obligațiile care decurg din contractul respectiv sau să luăm măsurile pe care le-ați solicitat înainte de a încheia un contract cu dumneavoastră.

DEZVĂLUIREA ȘI UTILIZAREA INFORMAȚIILOR DUMNEAVOASTRĂ DIN MOTIVE LEGALE

Indicarea unor posibile acte criminale sau amenințări la adresa siguranței publice către o autoritate competență.

Dacă suspectam că a avut loc un comportament criminal sau potențial, vom avea nevoie, în anumite circumstanțe, să contactăm o autoritate competență, cum ar fi poliția. Ar putea fi cazul, de exemplu, dacă bănuim că s-a comis o fraudă sau o infracțiune cibernetică sau dacă primim amenințări sau comunicări rău intenționate față de noi sau față de terți.

În general, va trebui doar să vă procesăm informațiile în acest scop, dacă ați fost implicați sau afectați de un astfel de incident într-un fel sau altul.

Interes legitim: Prevenirea criminalității sau a activității criminale suspectate (cum ar fi fraudă).

În legătură cu aplicarea sau aplicarea potențială a drepturilor noastre legale.

Interes legitim: să ne impunem drepturile legale și să luăm măsuri pentru a ne asigura drepturile legale.

În legătură cu un litigiu sau o procedură juridică sau potențial juridică.

Este posibil să fie necesar să utilizăm informațiile dumneavoastră dacă suntem implicați într-o litigiu cu dumneavoastră sau cu o parte terța, de exemplu, fie pentru a rezolva litigiul, fie ca parte a medierii, arbitrajului sau a unei hotărâri judecătorești sau a unui proces similar.

Interes legitim: Soluționarea litigiilor și a eventualelor litigii.

Pentru respectarea continuă a legilor, reglementărilor și altor cerințe legale.

CÂT TIMP SUNT STOCATE INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ?

Nu mai mult decât este necesar, în funcție de obligațiile noastre legale (ex. pentru a menține arhive contabile), sau orice altă baza legală pentru folosirea informațiilor (ex: consimțământ, obligații contractuale, interese legitime).

DURATA STOCĂRII DATELOR DUMNEAVOASTRĂ

Am stabilit perioade de păstrare specifice acolo unde este posibil. În cazul în care acest lucru nu a fost posibil, am stabilit criteriile pe care le folosim pentru a determina perioada de retenție.

PERIOADE DE RETENȚIE

Loguri de server: nu păstrăm informațiile memorate în logurile serverului.

Informații privind cererile de oferte plasate: atunci când plasați o cerere de ofertă, păstrăm aceste informații timp de 5 ani de la încheierea exercițiului financiar în care ați plasat comandă, în conformitate cu obligația noastră legală de a păstra înregistrări în scopuri fiscale.

Corespondență: atunci când faceți o cerere sau ne contactați din orice motiv, fie prin e-mail sau prin intermediul formularului nostru de contact sau telefonic, vom păstra informațiile dumneavoastră atâta timp cât este necesar să răspundem pentru a rezolva cererea dumneavoastră și pentru următoarele 12 luni de zile), după care vom șterge informațiile dumneavoastră.

LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.

Livrarea în raza Or. Chișinău se efectuează în timp de 48 ore de la confirmarea a comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se achită  20 MDL.

Livrarea în restul țării se efectuează în timp de 72 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se achită livrarea  30 MDL.

În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.

Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

CUM SUNT SECURIZATE DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Datele dumneavoastră sunt securizate prin utilizarea de soluții tehnice și organizatorice precum: stocarea de informații pe servere securizate, criptarea transferurilor de date către și de la serverele noastre utilizând tehnologia SSL/TLS, permiterea accesului la datele dumneavoastră personale doar când este necesar.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă asigura informațiile și pentru a le proteja împotriva utilizării neautorizate sau ilegale și a pierderii sau distrugerii accidentale, inclusiv:

  • partajarea și furnizarea accesului la datele dumneavoastră în măsură minimă necesară, sub rezervă restricțiilor de confidențialitate, acolo unde este cazul și în mod anonim, ori de câte ori este posibil;
  • folosirea serverelor securizate pentru stocarea informațiilor;
  • verificarea identității oricărei persoane care solicită accesul la informații înainte de a le acordă acces la informații;
  • utilizarea standardului Secure Sockets Layer (SSL) pentru a cripta (orice informații pe care ni le trimiteți prin intermediul oricăror formulare de pe site-ul nostru web);
  • transferăm datele dumneavoastră doar prin intermediul unui sistem închis sau prin transferuri de date criptate.

Chiar dacă luăm toate măsurile pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea datelor și informațiilor prin Internet, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul că datele să fie vizualizate și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru astfel de vulnerabilități, ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru detalii citiți “Politica de cookie-uri”.

Sub rezerva anumitor restricții privind anumite drepturi, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră pe care le puteți exercită prin transmiterea unui e-mail către prutean.pavel@mail.ru

  • să solicitați acces la informațiile dumneavoastră și informații referitoare la utilizarea și prelucrarea informațiilor dumneavoastră;
  • să solicitați corectarea sau ștergerea datelor dumneavoastră;
  • să solicitați limitarea utilizării datelor dumneavoastră;
  • să primiți informațiile pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de un dispozitiv (de exemplu, un fișier CSV) și dreptul de a transfera informațiile respective unui alt controlor de date (inclusiv unui controlor de date terță parte);
  • să obiectați asupra procesării datelor dumneavoastră în anumite scopuri (pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos intitulată “Dreptul dumneavoastră de a obiecta față de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri”);
  • să va retrageți consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră în orice moment în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră de a utiliza sau de a prelucra aceste informații. Va rugăm să rețineți că, dacă vă retrageți consimțământul, acest lucru nu va afecta legalitatea utilizării și prelucrării datelor dumneavoastră pe baza consimțământului dumneavoastră înainte de momentul la care vă retrageți consimțământul.

În cazul în care solicitați acces la informațiile dumneavoastră, suntem obligați prin lege să folosim toate măsurile rezonabile pentru a vă verifică identitatea înainte de a face acest lucru.

Aceste măsuri sunt concepute pentru a vă proteja informațiile și pentru a reduce riscul de fraudă de identitate, de furt de identitate sau de acces general neautorizat la informațiile dumneavoastră.

Cum vă verificăm identitatea?

În cazul în care dispunem de informații adecvate despre dumneavoastră în dosar, vom încerca să verificăm identitatea dumneavoastră utilizând aceste informații.

Dacă nu este posibil să vă identificăm pe baza acestor informații sau dacă nu avem informații suficiente despre dumneavoastră, este posibil să solicităm copii sau certificate ale unor documente pentru a vă putea verifică identitatea înainte de a vă putea oferi accesul la datele dumneavoastră.

Vom putea confirma informațiile exacte de care avem nevoie pentru a vă verifica identitatea în circumstanțele dumneavoastră specifice dacă și când faceți o astfel de solicitare.

DREPTUL DUMNEAVOASTRĂ DE A OBIECTA FAȚĂ DE PRELUCRAREA DATELOR PENTRU ANUMITE SCOPURI

Aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră pe care le puteți exercita prin trimiterea unui e-mail către adresa: prutean.pavel@mail.ru

  • să obiectați la utilizarea sau prelucrarea informațiilor de către noi pentru a îndeplini o sarcină în interes public sau în interesul nostru legitim, inclusiv “profilarea” (analizarea sau prezicerea comportamentului dumneavoastră pe baza informațiilor dumneavoastră;
  • să obiectați utilizarea sau prelucrarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct.

MODIFICĂRI ALE POLITICII NOASTRE DE CONFIDENȚIALITATE

Actualizăm și modificăm periodic politică noastră de confidențialitate.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.gradinaeden.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea date-lor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site.

Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure onli-ne. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

  • Numărul cardului (16 cifre)
  • Data expirării (luna și anul)
  • Codul CVC sau CVV (3 cifre)
  • Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din con-tul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

DATELE DE CONTACT

Denumirea juridica a companiei: Paintball Arena S.R.L

IDNO:  1020608003174
Adresa juridica: MD. R.Stefan Voda. s. Talmaza, str.27 August, nr.293

Adresa fizica: Stefan Voda, str. Testimitianu 2
Telefon de contact: +373 68337388
Email de contact: prutean.pavel@mail.ru